Home > Service > Häufige Fragen

Häufige Fragen



HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Eine Reise nach Lateinamerika ist spannend! Manchmal tauchen vor, während oder nach der Reise Unklarheiten auf. Deshalb haben wir die häufigsten Fragen unserer Kunden gesammelt und beantworten sie hier. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.


WARUM MIT LATIN AMERICA TOURS REISEN

Was sind meine Vorteile bei Buchung einer Reise über Latin America Tours?

Unsere Programme stecken voller Spezialwissen und langjähriger Erfahrung und sind komplett auf Ihre Wünsche anpassbar. Sie ersparen sich stundenlange Internet-Recherchen. Wir kennen die besten Unterkünfte und Ausflüge in unseren Ländern. Dank Spezialverträgen sind unsere Preise genau so günstig wie überall sonst auf dem Web und sicher konkurrenzfähig! Sie sind aber zusätzlich vor, während und nach der Reise rundum betreut, vor Ort von unseren ausgesuchten lokalen Partneragenturen unter Deutscher oder Schweizer Leitung. Bei Buchung einer kompletten Reise mit Flügen aus einer Hand sind Sie rechtlich besonders gut abgesichert (Pauschalreisegesetz). Auch ohne Flüge erhalten Sie umfangreiche Reiseunterlagen und ein detailliertes Programm mit Ablauf Tag für Tag.

Wer ist Latin America Tours?

Latin America Tours ist ein auf Lateinamerika und die Karibik spezialisierter Reiseveranstalter für massgeschneiderte Reisen und offeriert zusätzlich in seinem Portfolio ausgewählte Gruppenreisen, meist mit niedriger Maximalteilnehmerzahl (im Schnitt 8 bis 16 Teilnehmern) und zudem bereits ab 2 Teilnehmern garantiert. Das Team besteht aus Lateinamerika-Spezialisten in Deutschland und in der Schweiz mit langjähriger Erfahrung und regelmässigen Aufenthalten in allen angebotenen Zielgebieten.

Wo befinden sich die Reisespezialisten von Latin America Tours?

Unsere Berater arbeiten an verschiedenen Orten in Deutschland und der Schweiz. Beratungen in unseren Latino Lounges in Zürich und bei Ravensburg sind auf Vereinbarung möglich.

Wo ist der Hauptsitz von Latin America Tours?

Der Hauptsitz von Latin America Tours ist in der Schweiz. Wir haben aber Niederlassungen und Reisespezialisten in Deutschland und der Schweiz. Spezialverträge mit Fluggesellschaften und anderen Partnern in beiden Ländern erlauben es uns, überall zu attraktiven und marktüblichen Preisen unsere Reisevielfalt in Lateinamerika anzubieten.

Sind meine Zahlungen und Anzahlungen an Latin America Tours abgesichert?

Ja. Latin America Tours ist Teilnehmer am Garantiefonds der Schweizer Reisebranche und garantiert Ihnen die Sicherstellung Ihrer im Zusammenhang mit Ihrer Buchung einbezahlten Beträge. Detaillierte Auskunft erhalten Sie unter garantiefonds.ch. Der Versand eines Sicherungsscheins in Papierform ist nicht erforderlich.

Macht es meine Reise teurer, dass Latin America Tours ein Schweizer Veranstalter ist?

Nein! Wir können dank besonderer Verträge mit allen Leistungsträgern überall attraktive und marktübliche Preise anbieten, das gilt für alle Gäste aus Deutschland und der EU genauso wie für Schweizer Kunden. Eine Reise kostet in Schweizer Franken nicht mehr umgerechnet als in Euro. Es werden aktuelle Umrechnungskurse angewendet.

Ist eine Buchung über Hotelportale nicht günstiger?

Nein, normalerweise tatsächlich nicht! Wir haben fast immer identische Preise dank Spezialverträgen und bieten Ihnen an allen Orten bestmögliche Unterkünfte koordiniert an. Das spart Ihnen viel Zeit, die Sie bei eigener Abklärung verlieren würden. Ausserdem wird alles perfekt aufeinander abgestimmt und bei Buchung einer kompletten Reise ein detailliertes Programm erstellt. Zudem ist bei Buchung über uns nur eine Anzahlung notwendig, nicht die volle Zahlung sofort nach Buchung wie bei vielen Onlineportalen üblich.


VOR DER REISE

Wie erfolgt die Zahlung meiner Reise?

Meist in zwei Schritten und per E-Banking: Anzahlung nach Buchung, Restzahlung bis 45 Tage vor Abreise. Entweder auf unser EUR-Konto in Deutschland, wenn aus der EU, oder auf unser CHF-Konto in der Schweiz. Kreditkartenzahlung ist möglich, es wird aber eine Gebühr von 2.5% auf den zu zahlenden Rechnungsbetrag erhoben, die wir weiterverrechnen müssen.

Wann bekomme ich die Reiseunterlagen?

Die Reiseunterlagen werden meist 3 bis 4 Wochen, spätestens aber bis 14 Tage vor Abreise zugestellt, üblicherweise in elektronischer Form per E-Mail.

Bekomme ich mit den Reiseunterlagen einen Reiseführer (Buch)?

Nein. Wir arbeiten mit elektronischen Reiseunterlagen. Wir können Ihnen gerne einen guten Reiseführer empfehlen.


WÄHREND DER REISE

Wer betreut mich vor Ort?

Latin America Tours hat in allen Ländern ein bis zwei sorgfältig ausgewählte lokale Partneragenturen, die von der Ankunft bis zur Abreise im Zielgebiet für Sie da sind, wenn Sie Unterstützung benötigen. Die Mitarbeiter der Partneragenturen sind rund um die Uhr und ohne Zeitverschiebung erreichbar, meist sogar mit Deutsch sprechendem Personal. Unsere lokalen Partneragenturen sind seit vielen Jahren vor Ort tätig und stehen praktisch ausnahmslos unter Deutscher oder Schweizer Führung; dadurch kennen sie die hohen Ansprüche und Besonderheiten unserer Gäste.

Was tun, wenn eine Leistung nicht der gebuchten entspricht?

Wir versuchen stets, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen. Wenn ein Leistungsträger dennoch nicht die versprochene Leistung (Beispiel: Zimmertyp) erbringt, wenden Sie sich bitte zunächst an die Rezeption. Bleibt dies ohne Resultat, schalten Sie bitte die betreuende Partneragentur vor Ort ein, genauso wie bei anderen Dingen, die nicht die Leistung eines Hotels betreffen wie z.B. Zustand von Mietwagen, Taxis, Reiseleiterqualität etc. Die lokale Partneragentur sucht für Sie die bestmögliche Lösung, organisiert eine Preisminderung oder alternativ z.B. ein Upgrade in eine andere Unterkunft.


NACH DER REISE

Was tun, wenn es vor Ort kurzfristige Änderungen gab?

Wenn vor Ort in Absprache mit Ihnen gewünschte oder notwendige kurzfristige Änderungen durch unseren lokalen Partner vorgenommen wurden, aus denen Mehrkosten oder Anspruch auf Rückerstattung entstanden sind, können Sie uns nach Ihrer Rückkehr informieren. Normalerweise melden wir uns in diesem Fall aber proaktiv mit der Gutschrift oder Nachrechnung bei Ihnen.

Wie kann ich meine Reiseerfahrung mit anderen teilen?

Wir sind froh um Rückmeldungen jeder Art zu Ihrer Reise. Hat alles wie gewünscht geklappt? Was hat Ihnen besonders gut gefallen? Wo gibt es Luft nach oben? Was würden Sie anders machen? Ihr Feedback ermöglicht ins die stetige Überprüfung, Qualitätssicherung und Verbesserung unserer Angebote. Auf unserem Blog aufgeschaltet bieten ausführliche Reiseberichte auch unseren zukünftigen Gästen eine erstklassige Hilfe bei der Planung.


ALLGEMEINES

Kann ich die Flüge selbst buchen?

Ja, auf jeden Fall. Wir bieten aber gerne passende Flüge zu Ihrer Reise an und haben normalerweise identische, manchmal sogar bessere Preise wie die im Web verfügbaren dank Spezialverträge mit Fluggesellschaften. Günstigste Web-Promos der Airlines können wir gerne zzgl. einer Ticketgebühr für Sie einbuchen. Sofern Sie dennoch die Flugbuchung in Eigenregie bevorzugen, erhalten Sie dadurch keinerlei Nachteile in Bezug auf Preise, Service, Umfang der Reiseunterlagen usw. für das Landarrangement.




WARUM MIT LATIN AMERICA TOURS REISEN

Was sind meine Vorteile bei Buchung einer Reise über Latin America Tours?
Unsere Programme stecken voller Spezialwissen und langjähriger Erfahrung und sind komplett auf Ihre Wünsche anpassbar. Sie ersparen sich stundenlange Internet-Recherchen. Wir kennen die besten Unterkünfte und Ausflüge in unseren Ländern. Dank Spezialverträgen sind unsere Preise genau so günstig wie überall sonst auf dem Web und sicher konkurrenzfähig! Sie sind aber zusätzlich vor, während und nach der Reise rundum betreut, vor Ort von unseren ausgesuchten lokalen Partneragenturen unter Deutscher oder Schweizer Leitung. Bei Buchung einer kompletten Reise mit Flügen aus einer Hand sind Sie rechtlich besonders gut abgesichert (Pauschalreisegesetz). Auch ohne Flüge erhalten Sie umfangreiche Reiseunterlagen und ein detailliertes Programm mit Ablauf Tag für Tag.


KONTAKT